Norme sui rimborsi e Termini di servizio – Magicalo

 

1. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), se acquisti come consumatore privato hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a info.magicalo@gmail.com, indicando numero d'ordine e prodotto/i da restituire. Il prodotto dovrà poi essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a cura e spese del cliente (salvo diversamente specificato), all'indirizzo via magenta 56 Cislago (VA).

2. Condizioni del prodotto e riduzione del rimborso

Hai diritto di aprire la confezione e verificare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, molti dei nostri articoli (giochi da tavolo, giochi di ruolo, prodotti da collezione) sono venduti sigillati con cellophane/pellicola protettiva originale, il cui integrità incide sul valore di rivendita del prodotto.

• Se il prodotto viene restituito integro, con il cellophane/sigillo originale intatto e non manomesso, il rimborso sarà totale (prezzo del prodotto, escluse eventuali spese di spedizione originarie ove previsto dalla legge).
• Se il cellophane/sigillo originale viene rimosso o rotto, il prodotto perde parte del suo valore di mercato (non può più essere rivenduto come "nuovo sigillato"). In questo caso Magicalo si riserva il diritto di trattenere una quota pari a 20% del valore del prodotto a titolo di diminuzione del valore per l'uso/manipolazione eccedente quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.
• Se il prodotto risulta usato, giocato, danneggiato o privo di componenti/pedine/carte, Magicalo si riserva di ridurre ulteriormente il rimborso in proporzione al danno riscontrato, o di rifiutare il reso qualora il prodotto non sia più rivendibile.

Il diritto di recesso in sé non viene mai negato: la riduzione riguarda esclusivamente l'importo rimborsato, in base allo stato di conservazione del prodotto reso.

3. Modalità di rimborso

Il rimborso (totale o ridotto come da punto 2) viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non è ammesso il recesso per:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti digitali (es. PDF, codici download) già scaricati o attivati;
• prodotti deperibili o che per loro natura non possono essere restituiti per ragioni igieniche, se sigillo rimosso.

5. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato in spedizione o non conforme a quanto ordinato, si applica la garanzia legale di conformità (24 mesi): il cliente ha diritto a sostituzione, riparazione o rimborso totale, senza alcuna riduzione legata all'apertura della confezione.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

• Email: info.magicalo@gmail.com
• Telefono/WhatsApp: +393341350119
• Indirizzo: via Magenta 56 Cislago (VA)